Politique de livraison, de livraison, de remboursement et de retour
Les commandes arrivent sous 6 à 20 jours dans la plupart des cas, selon la destination et les circonstances.
Ces dernières années, nous avons livré plusieurs milliers de produits, de gravures et d'œuvres d'art peintes à la main à des acheteurs satisfaits dans de nombreux pays et sur tous les continents.
Vous récupérez votre argent si:
- le produit livré n'est pas comme décrit, taille ou couleur autre que celle commandée
- le produit livré est un faux et a été décrit comme étant l'original
- le produit est retourné dans les dix jours suivant la livraison avec numéro de suivi et restitué dans son état d'origine
Nous ne sommes pas responsables:
- pour les dommages à l'emballage ou au produit causés par le service de livraison du courrier
- si le produit est renvoyé par le service de livraison du courrier pour des raisons indépendantes de notre volonté, comme une absence, un accès impossible à la propriété, vous n'avez pas récupéré en point relais, vous n'avez pas donné suite aux demandes douanières.
EXPÉDITION & LIVRAISON
Nous sommes fiers d'offrir la livraison internationale gratuite dans le monde entier pour tout! Nous couvrons les frais d'expédition - où que vous soyez!
Les produits fabriqués à la demande seront produits et expédiés par l’un de nos partenaires d’impression et de production.
Qu'en est-il des douanes?
Comme d'autres retai en lignelers, wNous ne pouvons être tenus responsables des frais de douane, des taxes d'importation ou des frais de traitement locaux une fois les articles expédiés. Les conditions douanières varient selon les pays et il y a aussi des changements fréquents.
La grande majorité des marchandises arriveront sans aucun problème de ce type.
Comment puis-je suivre ma commande?
Oui, nous utiliserons des informations de suivi si elles sont disponibles pour votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi.
Si vous avez d'autres questions, s'il vous plaît contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
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Politique de remboursement et de retour
Vous obtenez un remboursement lorsque:
- L'article que vous avez commandé n'est pas arrivé dans les délais impartis - nous avons un délai de livraison garanti de 75 pro-forma, alors que la plupart des produits arrivent beaucoup plus tôt.
- L'article que vous avez reçu qui était assuré d'être authentique, mais était faux
Des remboursements sont également possibles si le mauvais article a été reçu en termes de couleur, de taille ou de modèle (des preuves peuvent être demandées [foto]).
Vous devez contacter votre service de distribution de courrier si:
- L'emballage est arrivé endommagé
- La commande a disparu
- La livraison est en retard
Nous ne pouvons accepter le retour de produits fabriqués à la demande ou spécialement fabriqués pour vous. Les produits sont identifiés comme tels dans la description du produit.
Les remboursements ne peuvent être effectués si:
- Votre commande n'est pas arrivée en raison de facteurs sous votre contrôle (c'est-à-dire une mauvaise adresse de livraison, une absence prolongée de chez vous, vous n'avez pas répondu aux demandes douanières, elle a été renvoyée par votre bureau de poste comme non livrable)
- Votre commande n'est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles hors de notre contrôle (c'est-à-dire non dédouanée par les douanes, retardée par une catastrophe naturelle).
Autres circonstances exceptionnelles hors de notre contrôle.
Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 15 jours suivant le délai de livraison garanti (75 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page Contactez-nous.
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