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Politique de livraison, de livraison, de remboursement et de retour

EXPÉDITION & LIVRAISON


Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition internationale gratuits dans le monde entier pour les paniers d'achat au-dessus de la valeur 25 Euro. Tous les produits de 25 EURO sont automatiquement éligibles pour la livraison gratuite.


Comment expédiez-vous des forfaits?
Les colis provenant de producteurs, d'entrepôts, de fournisseurs ou de distributeurs en Chine, à Hong Kong ou à Shanghai seront expédiés par EPacket, si ceux-ci sont disponibles dans votre pays, afin de garantir une livraison rapide et le service le plus économique disponible.

Les expéditions pour les produits provenant d'autres emplacements géographiques seront effectuées en utilisant l'expédition standard, sauf instruction contraire.

Les produits fabriqués à la demande seront fabriqués et expédiés par l'un de nos partenaires d'impression et de production sur mesure. Pour la majorité des produits fabriqués à la demande, les installations de production et d'expédition se trouvent sur plusieurs continents et pays (États-Unis, différents pays de l'UE et Australie). Dans la plupart des cas, les installations les plus proches de chez vous seront utilisées pour produire et expédier le produit. Si, par exemple, vous êtes citoyen de l’UE, nous nous efforcerons de produire et d’expédier à partir de l’UE pour vous éviter des problèmes de douane ou d’autres problèmes d’importation. Pour les États-Unis, l'Australie et d'autres régions et comtés, des solutions équivalentes sont disponibles et seront appliquées, le cas échéant. Des exceptions peuvent s'appliquer et être nécessaires pour des raisons techniques ou selon les niveaux de stockage et la disponibilité du produit.


Qu'en est-il des douanes?
Comme d'autres retai en lignelers, wNous ne pouvons être tenus responsables des frais de douane, taxes d’importation ou frais de manutention locaux une fois que les articles ont été expédiés. Les conditions de douane varient selon les pays et il y a aussi des changements fréquents. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis correspondant à une commande vous soient expédiés et que vous obteniez des frais de douane et de manutention à leur arrivée dans votre pays et en fonction de la législation de votre pays.

Vous pouvez vous renseigner ou rechercher en ligne sur les conditions douanières de votre pays avant de commander. La grande majorité des marchandises arriveront sans problème.

Combien de temps prend la livraison?
Le délai de livraison varie selon l'emplacement. Ce sont nos estimations, mais ne peuvent pas être garanties:
Lieu d'expédition estimé
États-Unis 4-15 Jours ouvrables
Canada, Europe 6-25 Jours ouvrables
Australie, Nouvelle Zélande 6-30 Business days
Amérique centrale et Amérique du Sud 15-55 Jours ouvrables

Autres destinations 15-55 Jours ouvrables


Offrez-vous des informations de suivi?
Oui, nous utiliserons les informations de suivi si elles sont disponibles pour votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique contenant vos informations de suivi.
Mon suivi dit «aucune information disponible pour le moment".
Pour certaines sociétés de transport, il faut compter 1-5 jours pour traiter votre commande et il se peut que la mise à jour du système nécessite des jours ouvrables supplémentaires 2-5. Si votre commande a été passée plus de 6 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.
mes articles seront envoyés dans un seul paquet?
Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des paquets distincts.
Si vous avez d'autres questions, s'il vous plaît contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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Politique de remboursement et de retour

Quelle que soit la raison de votre demande de remboursement ou de retour de produit, nous nous efforcerons toujours d'obtenir une bonne résolution!


Annulation d'une commande
Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez modifier ou annuler une commande, vous devez nous contacter immédiatement. Une fois que le processus d’emballage et d’expédition a commencé, il ne peut plus être annulé.

Vous obtenez un remboursement lorsque:
- L'article que vous avez commandé n'est pas arrivé dans les délais impartis - nous avons un délai de livraison garanti de 60 pro-forma, alors que la plupart des produits arrivent beaucoup plus tôt.
- L'article que vous avez reçu qui était assuré d'être authentique, mais était faux

Si, pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas que le produit que vous avez reçu vous soit demandé, vous devez demander un remboursement, mais vous devez retourner l'article et l'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. Autrement, pour des raisons d'économie (en particulier pour les produits de faible valeur) et en vertu de notre décision, vous pouvez demander la permission de détruire le produit et de nous envoyer des photos. Pour cette option, veuillez nous contacter auparavant. Nous vous indiquerons l'adresse de retour de l'article.

Les remboursements sont également possibles si le mauvais article a été reçu en termes de couleur, taille ou modèle (preuve est nécessaire [foto]).

Les remboursements sont également possibles si tL'article est arrivé en très mauvaise qualité (preuve est nécessaire [foto]).

Vous devez contacter votre service de distribution de courrier si:
- L'emballage est arrivé endommagé
- La commande a disparu

S'il vous plaît noter que les mesures de taille donnés peuvent se méfier légèrement, car les mesures sont souvent prises manuellement.

Les couleurs sur les photos du produit peuvent différer légèrement en ce qui concerne les effets d'éclairage, l'angle de caméra ou les problèmes d'affichage de l'écran d'ordinateur.

Nous ne pouvons pas accepter le retour sur les produits fabriqués à la demande pour vous. Les produits fabriqués à la demande sont identifiés comme tels dans la description du produit.

Les remboursements ne peuvent être effectués si:
- Votre commande n'est pas arrivée en raison de facteurs sous votre contrôle (c.-à-d. Fournir la mauvaise adresse de livraison, loin de la maison pendant une période prolongée et / ou il a été renvoyé par votre bureau de poste comme non livrable)
- Votre commande n'est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles hors de notre contrôle (c'est-à-dire non dédouanée par les douanes, retardée par une catastrophe naturelle).
Autres circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les jours 15 après la période de livraison garantie (jours 60). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page Contactez-nous.

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S'il vous plaît noter que tLe processus de paiement et de paiement est géré par la société MLVEDA et vous serez redirigé vers leurs pages pour ce processus. La commande et le paiement sont effectués dans la devise de votre choix.

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Nous ne verrons jamais vos détails de paiement des comptes Paypal ou des numéros de carte de crédit. Toutes ces informations ne concernent que le fournisseur de paiement. Nous utilisons Stripe pour le traitement des cartes de crédit - confiance de millions d'entreprises dans le monde entier.

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